（１）女性有语言天赋与微笑。
女性的天性是特别喜欢说话与微笑，这是因为女性语言中枢较发达，学外语的、做广播员的、做公关工作的大多是女性。
微笑是一种无声的语言。爱笑也是女性的天性。有人说：人生命中最宝贵的一项资源就是笑容。微笑被人誉为“解语之花，忘忧之草”。微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬难堪的僵局。微笑，不仅仅是无声的问候，无言的赞美，而且是一种修养，一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。在公关过程中，微笑能强化有声语言沟通的功能，增加交际效果。
（２）女性的天性是爱美。
爱美之心人皆有之，而女性尤甚。美是一种情感享受；欣赏美是人生的一大满足。有人称女孩子是上帝派来的天使，她们是青春的象征，是人间的至美。美代表一种形象，一个人的形象是发给对方的最初也是最直接的信息。你的言谈举止，甚至你的眼神都是你最好的个人广告。撒切尔夫人下野后一改昔日那副威风凛凛、锋芒毕露的铁血首相冷酷形象，出现在众目睽睽之下的，是一个温柔、恬静、祥和可亲而又雍容大度的“女学者”兼贵夫人的全新风范。在商界公关活动中，她面带自信的微笑，使观者不得不异口同声叹服其迷人又镇人的特殊公关风度。她的形象开启了沟通之门，有效的沟通达到有效的成功。
