首先，客人到达后马上安排活动，对方尚未从旅途劳累中解脱出来，因此不利于客人身心状态的恢复；其次，马上安排活动容易让客人误以为接待方不耐烦，目的在于早点将客人送走；再者，马上安排活动不利于宾主相互熟悉、沟通，有强人所难之嫌。
客人到达后马上安排活动，并非表达己方人员热情周到的好办法。
温馨提示
客人到达后，应先热情问候并向其介绍我方人员及单位情况。
客人到达后，应先征求意见，明白客人的计划。
客人到达后，应先安排休息。
应答来宾要及时
应答来宾时不及时，就不能体现服务人员合格的服务和优良的素质。
来宾咨询问题时，服务人员只顾忙于手中的工作，半天才抬头回应；来宾进入大厅，服务人员既不向其投去问候的目光，也不作任何询问和建议；来宾请求帮忙找人，服务人员爱答不理。应答来宾不及时，从职责而言，是未负到责任，没有合格地完成自己岗位上的工作；从礼仪角度而言，这种怠慢使来宾受到了尊严上的侮辱，还间接使其浪费了时间。这样的做法是对来宾的不敬，也是对自己形象的破坏。如果来宾慕名而来到本单位寻求合作，这样的做法很可能使其退缩。
温馨提示
来宾提出询问时应尽快答复。
