FBI认为，交流的过程是一个收集信息的过程，让对方说出更多的话，也就意味着你得到的消息越多。在交谈中，对方的侃侃而谈，无论真假都会给你一个基于此人性格的印象，这也是人们注重第一印象的一个方面。在这不知不觉中，你可以选择忽略，也可以选择掌握的多一点儿。在信息时代，人们注重对信息的把握，常常有人说谁掌握了第一手资料，谁就掌握了这个行业的秘密，可见人们对信息搜集的重要程度。
FBI认为，人与人之间谈话交流的过程也是一个信息搜集的过程，让对方说更多的话，也就意味着你拥有更多的可用信息。FBI探员受过专业的训练，用以在交流过程中从对方的口中套出更多的信息。可是信息的准确性，以及嫌疑人所说的话中哪一个点才是突破口就显得尤为重要。嫌疑犯也许不清楚，他在不经意间的一个口误所透露出的信息，可能就是一个让自己陷身监狱的罪魁祸首，自20世纪以来，人权一直是美国的热点话题，也是一个让无数FBI探员为之挠头的困难问题。一旦在审讯中稍越雷池半步，那么FBI探员便极有可能面临麻烦，甚至可能让自己丢掉饭碗。于是探员们经过研究和整改之后“谈判博弈学”应运而生。此后FBI探员们可以利用不涉及危险问题的方式完成自己需要审讯的任务，用符合人权的方式撬开犯罪嫌疑人的嘴巴，让他们对自己的罪行供认不讳。其中心理学的研究对FBI探员的审讯起着至关重要的作用，即使你铁嘴铜牙，巧舌如簧也无济于事。但你仍然无法改变自己内心的想法，一个简单的生理反应又或者一点思维模式的缺陷就有可能成为你被捕的诱因。现在FBI所羁押的罪犯中许多都是因为一时的口误，而自己供述出罪行的人。这并不能说明他们不够谨慎，而是因为思维等原因的一时断层，导致了他们对语言控制的短暂失误。而眼神犀利的FBI探员可不会放过这个机会。一旦有了突破口，随之而来的就是其思维的全方面崩盘。届时，FBI探员再加以审问，那么隐藏在犯罪嫌疑人内心最深处的秘密也会变得无法隐藏。这其中重要的是你如何抓住那个至关重要的口误，来为你的成功当一个突破口。