如某些快餐连锁店提供网上或电话订餐服务时，为客户提供了相关追踪服务。客户在收到订餐以前，可以全面地了解订餐的进度，不必担心自己的订餐是否被漏掉。其实，类似这样的服务，不少商家已经陆续推出。
此外，还应该加强与顾客的交流，建立比较牢固的联系；帮助顾客获得他们想要的技能和知识；帮助顾客完成某些生活目标，从而为顾客提供生活上的便利等。如果商家能够在这些方面为顾客提供有价值的服务，那么，对于强化和顾客的关系链，一定大有裨益。
商家与顾客之间不仅谈“钱”，还要谈“情”。这里以宝洁旗下的母婴品牌帮宝适为例。通常情况下，对于一个妈妈来说，什么最重要呢？无疑是宝宝健康地成长，希望带给宝宝更贴心、温暖的呵护。所以，妈妈们对于宝宝使用的产品总是充满了太多的“挑剔”。
从市场上来看，母婴纸尿裤市场竞争激烈，而且产品同质化现象严重。
