小家伙深深鞠了一躬,道了声谢便转身跑了。我们不禁赞叹他的机灵劲儿。说实话,我们三个可都是公司的销售精英,没想到今天几分钟便让一个卖花小孩“拿下”,实在出乎意料。
当我们走出酒店时,看到几乎每个桌上都摆着几枝玫瑰,连保安的衣兜里都插着一枝……这下我们“服了”!
成功地得到别人的好感,源自关系的融洽,以及语言的艺术。一个出色的交谈高手,通常是一个懂得如何把语言融入到轻松幽默中的人。美国一项有329家大公司参加的幽默意见调查表明:97%的销售人员认为,幽默在销售中具有很重要的价值;60%的人甚至相信,幽默感决定销售事业成功的程度。
有一个真实的笑话。
有两家保险公司的销售人员在销售本公司的保险业务时,争相夸耀自己公司的服务如何周到,付款如何迅速。A公司的业务员说,他的公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员也不甘认输,取笑他说:“那算什么!我们公司在一幢四十层大厦的第二十三层。有一天,我们的一位投保人从顶楼摔下来,当他在摔落的途中经过二十三层时,我们就已经把支票塞到了他的手里。”其结果是那位B公司的业务员赢得了更多的客户。